Политика конфиденциальности
Защита ваших персональных данных — наш приоритет
1. Общие положения
Компания Supportlearn Systems, зарегистрированная по адресу DC194, Podu Popa Nae 087088, Румыния, серьезно относится к защите ваших персональных данных. Данная политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем, храним и защищаем информацию о пользователях нашего веб-сайта и образовательных услуг.
Настоящая политика разработана в соответствии с требованиями Общего регламента по защите данных (GDPR) Европейского Союза и румынского законодательства о защите персональных данных. Мы гарантируем соблюдение всех применимых норм и стандартов безопасности.
Использование нашего веб-сайта и услуг означает ваше согласие с условиями данной политики конфиденциальности.
2. Какую информацию мы собираем
2.1 Персональная информация
В процессе предоставления наших образовательных услуг по финансовому анализу мы можем собирать следующие категории персональных данных:
- Контактные данные: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона
- Демографическая информация: возраст, страна проживания, часовой пояс
- Образовательная информация: уровень образования, профессиональный опыт, специализация
- Техническая информация: IP-адрес, тип браузера, операционная система, данные устройства
- Информация об активности: посещенные страницы, время пребывания на сайте, взаимодействие с контентом
2.2 Автоматически собираемые данные
Наш веб-сайт автоматически собирает определенную техническую информацию с помощью файлов cookie и аналогичных технологий. Эти данные помогают нам улучшать функциональность сайта и персонализировать ваш опыт обучения.
3. Цели обработки персональных данных
Мы обрабатываем ваши персональные данные исключительно для следующих целей:
3.1 Предоставление образовательных услуг
- Регистрация на образовательные программы по финансовому анализу
- Предоставление доступа к учебным материалам и ресурсам
- Проведение онлайн-занятий и консультаций
- Отслеживание прогресса обучения и предоставление обратной связи
3.2 Коммуникация и поддержка
- Ответы на ваши запросы и предоставление технической поддержки
- Отправка важных уведомлений об изменениях в программах
- Информирование о новых курсах и образовательных возможностях
3.3 Улучшение услуг
- Анализ эффективности образовательных программ
- Разработка новых курсов на основе потребностей студентов
- Оптимизация работы веб-сайта и образовательной платформы
4. Ваши права в отношении персональных данных
В соответствии с GDPR и румынским законодательством, вы имеете следующие права:
Право доступа
Вы можете запросить информацию о том, какие персональные данные мы обрабатываем, для каких целей и на каком правовом основании.
Право на исправление
Вы имеете право потребовать исправления неточных или неполных персональных данных без неоправданной задержки.
Право на удаление
В определенных обстоятельствах вы можете потребовать удаления ваших персональных данных ("право быть забытым").
Право на ограничение
Вы можете потребовать ограничения обработки ваших персональных данных в определенных случаях.
Право на портативность
Вы имеете право получить ваши персональные данные в структурированном, широко используемом формате.
Право возражения
Вы можете возражать против обработки ваших персональных данных в определенных обстоятельствах.
5. Меры безопасности
Мы применяем комплексные технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
Технические меры защиты:
Шифрование данных
Все персональные данные шифруются с использованием современных алгоритмов как при передаче, так и при хранении.
Контроль доступа
Доступ к персональным данным имеют только авторизованные сотрудники, которым это необходимо для выполнения служебных обязанностей.
Мониторинг безопасности
Мы постоянно отслеживаем нашу систему на предмет потенциальных угроз безопасности и подозрительной активности.
Резервное копирование
Регулярное создание зашифрованных резервных копий с возможностью быстрого восстановления данных.
6. Сроки хранения персональных данных
Мы храним ваши персональные данные только в течение времени, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны, или в соответствии с требованиями румынского законодательства.
Активные учетные записи
Персональные данные активных пользователей хранятся до закрытия учетной записи или отзыва согласия на обработку.
После завершения курса
Данные об успеваемости и сертификации хранятся в течение 7 лет в соответствии с требованиями румынского образовательного законодательства.
Финансовые документы
Информация о платежах и финансовых транзакциях хранится в течение 10 лет согласно налоговому законодательству Румынии.
Техническая информация
Логи и техническая информация хранятся не более 24 месяцев для целей безопасности и улучшения сервиса.
7. Передача данных третьим лицам
Мы не продаем, не обмениваем и не передаем ваши персональные данные третьим лицам без вашего явного согласия, за исключением следующих случаев:
- Поставщики технических услуг, которые помогают нам предоставлять образовательные услуги (с соблюдением строгих требований конфиденциальности)
- Платежные системы для обработки платежей за обучение
- Государственные органы по их официальному запросу в рамках румынского законодательства
- В случае продажи или реорганизации нашей компании (с предварительным уведомлением пользователей)
Все третьи лица, имеющие доступ к вашим данным, обязуются соблюдать требования GDPR и подписывают соответствующие соглашения о конфиденциальности.
8. Международная передача данных
В некоторых случаях ваши персональные данные могут обрабатываться в странах за пределами Европейского Экономического Пространства (ЕЭП). В таких случаях мы обеспечиваем адекватный уровень защиты ваших данных с помощью:
- Решений Европейской комиссии об адекватности защиты данных
- Стандартных контрактных положений, одобренных Европейской комиссией
- Программы Privacy Shield (где применимо)
- Других правовых механизмов, признанных GDPR
9. Использование файлов cookie
Наш веб-сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для улучшения функциональности и персонализации вашего опыта. Мы используем следующие типы файлов cookie:
- Необходимые cookie: обеспечивают основную функциональность веб-сайта
- Функциональные cookie: запоминают ваши предпочтения и настройки
- Аналитические cookie: помогают нам понимать, как посетители используют наш сайт
- Маркетинговые cookie: используются для показа релевантной рекламы (только с вашего согласия)
Вы можете управлять настройками файлов cookie в своем браузере или через нашу панель управления cookie на веб-сайте.
10. Изменения в политике конфиденциальности
Мы можем периодически обновлять данную политику конфиденциальности для отражения изменений в наших практиках, технологиях или правовых требованиях. О существенных изменениях мы уведомим вас следующими способами:
- Размещение уведомления на главной странице нашего веб-сайта
- Отправка уведомления на ваш адрес электронной почты
- Уведомление при следующем входе в вашу учетную запись
Мы рекомендуем регулярно просматривать данную политику конфиденциальности, чтобы быть в курсе наших практик защиты данных.
Контактная информация по вопросам конфиденциальности
Если у вас есть вопросы, замечания или запросы относительно данной политики конфиденциальности или обработки ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:
help@supportlearnsystems.info
+40240547311
DC194, Podu Popa Nae 087088
Румыния
11. Подача жалоб
Если вы считаете, что ваши права на защиту персональных данных были нарушены, вы имеете право подать жалобу в румынский надзорный орган по защите данных (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal - ANSPDCP) или в надзорный орган страны вашего обычного проживания.
Тем не менее, мы просим вас сначала обратиться к нам напрямую, чтобы мы могли попытаться решить любые проблемы или опасения, которые у вас могут возникнуть.